日前，农银人寿河南分公司辖属客服柜面全面导入“6S”管理新模式，旨在通过整理(Seiri)、整顿(Seiton)、清扫(Seiso)、清洁(Seiketsu)、素养(Shitsuke)、安全(Safety)6个环节的管理标准，进一步优化分支机构服务环境，持续提升员工整体素养，提高客服柜面服务水平，打造农银人寿优质高效的服务品牌。

　　在客服柜面6S管理导入实施期间，农银人寿河南分公司及辖属分支机构坚持“一盘棋”的思想，引导全体干部员工参与到客服柜面“整理、整顿、清扫、清洁”的全过程，让员工在“整理”中学会判断、在“整顿”中学会节约，在“清扫”中掌握标准流程、在“清洁”中掌握规章制度，在“素养”中养成好习惯，形成了公司上下“追求卓越、注重细节”的良好氛围。

　　值得一提的是，农银人寿河南分公司在推广6S管理的过程中，始终以客户为导向，提升客户舒适体验感。该公司及辖属各机构均设有便民设施，如医药箱、针线包、杂志及报刊架、饮水机等，为有不同需要的客户提供便民服务，不折不扣地让客户一踏进客服大厅即感受到农银人寿细致贴心的服务，受到众多客户的赞赏。

　　据了解，农银人寿河南分公司下一步将在总行、总公司6S管理理念引导下，切实践行公司董事长提出的“向管理要效益”的思想，不断健全管理制度，创新服务形式，持续改善分支机构内部服务环境，不断满足多元化的客户需求和多层次的服务体验，以实际行动推进和固化客服柜面6S推广实施成果。(郑杰)